Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden (AV)
Versie: februari 2026
1. Toepassingsgebied en contractpartner
Deze algemene voorwaarden (hierna 'AV') gelden voor alle bestellingen die via de onlineshop www.pixastory.de (hierna 'shop') worden geplaatst.
Contractpartner is:
Martin Kurt
Wassergasse 1
15907 Lübben, Duitsland
E-mail: hallo@pixastory.nl
Website: www.pixastory.nl
De AV gelden ten opzichte van consumenten in de zin van § 13 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk met de geldigheid ervan instemmen.
2. Onderwerp van de overeenkomst
Wij bieden via onze shop gepersonaliseerde kinderboeken aan. Elk boek wordt individueel volgens de gegevens van de klant gemaakt. De personalisatie omvat in het bijzonder:
de naam van het kind
een door de klant geüploade foto voor het maken van gepersonaliseerde illustraties
de keuze van een boekthema (bijv. ridders, piraten, prinses, dinosaurussen, de ruimte etc.)
De illustraties worden gemaakt met behulp van AI-ondersteunde beeldverwerking. Daarbij worden de geüploade foto's verwerkt om fotorealistische, gepersonaliseerde weergaven van het kind binnen het boekverhaal te creëren.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
De weergave van de producten in de shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het doen van een aanbod (invitatio ad offerendum).
De overeenkomst komt in de volgende stappen tot stand:
De klant kiest een boekthema en voert de personalisatiegegevens in (naam, foto etc.).
De klant plaatst het product in de winkelwagen en doorloopt het bestelproces.
Met een klik op de knop 'Bestellen en betalen' doet de klant een bindend koopaanbod.
De klant ontvangt een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, die nog geen aanvaarding van het aanbod inhoudt.
De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling door middel van een orderbevestiging per e-mail aanvaarden of de goederen verzenden.
4. Prijzen en verzendkosten
Alle in de shop vermelde prijzen zijn eindprijzen en zijn inclusief de wettelijke btw.
De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant getoond in de winkelwagen en tijdens het bestelproces. Eventuele douanekosten of invoerheffingen bij leveringen buiten de EU zijn voor rekening van de klant.
5. Betalingsvoorwaarden
Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:
Creditcard (via Shopify Payments / Stripe)
PayPal
Klarna (directe overboeking, factuur, gespreid betalen – afhankelijk van beschikbaarheid)
Apple Pay
Google Pay
De betaling is direct bij het afronden van de bestelling verschuldigd. Bij betaling via Klarna gelden aanvullend de voorwaarden van Klarna.
Mislukt een betaling of wordt een incasso teruggedraaid, dan zijn wij gerechtigd de daardoor ontstane kosten aan de klant in rekening te brengen, voor zover de klant verantwoordelijk is voor de mislukte betaling.
6. Leveringsvoorwaarden en levertijden
Aangezien elk boek individueel na bestelling wordt geproduceerd, bedraagt de productietijd in de regel 5-10 werkdagen. Daarbij komt de verzendtijd, die per land van bestemming varieert:
Duitsland: 2-4 werkdagen na afronding van de productie
EU-landen: 5-10 werkdagen na afronding van de productie
Landen buiten de EU: 10-20 werkdagen na afronding van de productie
De genoemde levertijden zijn vrijblijvende richtwaarden. Vertragingen door overmacht, bezorgproblemen van de vervoerder of onvoorziene productievertragingen geven geen recht op schadevergoeding.
De levering vindt plaats op het door de klant tijdens het bestelproces opgegeven bezorgadres. Het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de goederen gaat bij consumenten over op het moment van overhandiging aan de klant.
7. Geüploade inhoud en gebruiksrechten
7.1 Vereisten voor geüploade inhoud
De klant is ervoor verantwoordelijk dat de door hem geüploade inhoud (in het bijzonder foto's) aan de volgende vereisten voldoet:
De klant beschikt over alle vereiste rechten op de geüploade afbeeldingen.
Bij afbeeldingen van kinderen is de klant de ouder/voogd of heeft hij de uitdrukkelijke toestemming van de ouder/voogd verkregen.
Bij afbeeldingen van andere personen is hun toestemming verkregen.
De inhoud is niet in strijd met het geldende recht, in het bijzonder niet met persoonlijkheidsrechten, auteursrechten of bepalingen ter bescherming van minderjarigen.
7.2 Gebruiksrechten
Met de upload verleent de klant ons het recht om de geüploade inhoud uitsluitend te gebruiken voor het maken, produceren en leveren van het bestelde gepersonaliseerde product.
Elk verdergaand gebruik (bijv. voor reclamedoeleinden) vindt alleen plaats met uitdrukkelijke, afzonderlijke toestemming van de klant.
7.3 Vrijwaring
De klant vrijwaart ons van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit een schending van rechten door de door de klant geüploade inhoud. Dit omvat ook de redelijke kosten van juridische verdediging.
8. AI-ondersteunde beeldverwerking
Onze gepersonaliseerde illustraties worden gemaakt met behulp van AI-ondersteunde beeldverwerkingstechnologieën. De klant neemt er kennis van dat:
de resultaten van AI-beeldverwerking van nature kunnen variëren en er geen honderd procent gelijkenis kan worden gegarandeerd
geringe afwijkingen in de weergave (bijv. kapsel, gelaatstrekken, kleding) geen gebrek vormen
de geüploade foto's voor verwerking kunnen worden doorgegeven aan gespecialiseerde AI-dienstverleners (zie privacyverklaring)
Mocht het resultaat aanzienlijk afwijken van de ingediende foto's, dan bieden wij na beoordeling een nabewerking, nieuwe productie of terugbetaling aan (zie punt 11).
9. Herroepingsrecht
9.1 Uitsluiting van het herroepingsrecht bij gepersonaliseerde producten
Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of beslissing van de consument bepalend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn toegesneden (§ 312g lid 2 nr. 1 BGB).
Aangezien onze kinderboeken individueel met de naam en foto van het kind worden gepersonaliseerd en pas na bestelling worden geproduceerd, zijn het volgens klantspecificaties vervaardigde goederen. Er bestaat daarom geen herroepingsrecht.
De klant wordt vóór het afronden van de bestelling uitdrukkelijk op de uitsluiting van het herroepingsrecht gewezen en bevestigt deze mededeling tijdens het bestelproces.
9.2 Vrijwillig retourrecht
Onafhankelijk van de uitsluiting van het wettelijke herroepingsrecht bieden wij onze klanten een vrijwillig retourrecht onder de volgende voorwaarden:
Het product vertoont een aanzienlijke productie- of drukfout die aan ons te wijten is.
De door AI gegenereerde weergave wijkt aanzienlijk af van de ingediende foto's.
Het product is beschadigd geleverd.
In deze gevallen bieden wij na beoordeling (evt. met fotodocumentatie) een kosteloze nieuwe productie of een volledige terugbetaling aan. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen contact met ons op via info@pixastory.de.
10. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven tot de volledige betaling ons eigendom.
11. Garantie en aansprakelijkheid voor gebreken
De wettelijke garantierechten zijn van toepassing. De garantietermijn bedraagt twee jaar vanaf levering van de goederen.
Is er sprake van een gebrek, dan heeft de klant eerst recht op nakoming (herstel of vervangende levering). Mislukt de nakoming, dan kan de klant naar keuze de koopprijs verlagen of de overeenkomst ontbinden.
Als gebreken gelden in het bijzonder:
Drukfouten (bijv. ontbrekende pagina's, vlekkerige druk, verkeerde paginavolgorde)
Gebreken aan de binding (bijv. losse pagina's, beschadigde omslag)
Onjuiste personalisatie (bijv. verkeerde naam in het boek)
Niet als gebrek gelden:
Geringe kleurafwijkingen die druktechnisch bepaald zijn
Lichte afwijkingen van de door AI gegenereerde illustraties ten opzichte van de originele foto (zie punt 8)
Gebreken die het gevolg zijn van door de klant onjuist aangeleverde gegevens (bijv. onscherpe foto's, een foutief opgegeven naam)
12. Beperking van aansprakelijkheid
Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid alsmede voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
Bij lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen). In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade.
De aansprakelijkheid voor gegevensverlies is beperkt tot de typische herstelkosten die bij regelmatige gegevensback-ups zouden zijn ontstaan.
De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook ten gunste van onze hulppersonen.
13. Auteursrecht en intellectueel eigendom
Alle inhoud van onze shop en onze producten – in het bijzonder teksten, verhalen, lay-outs en ontwerpen – is auteursrechtelijk beschermd. De met de bestelling gemaakte gepersonaliseerde illustraties mogen door de klant uitsluitend voor privédoeleinden worden gebruikt.
Commercieel gebruik, verveelvoudiging of verspreiding van de boekinhoud of illustraties is zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming verboden.
14. Privacy
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring. Deze maakt deel uit van deze AV.
15. Geschillenbeslechting
De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) beschikbaar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ons e-mailadres vindt u in punt 1 van deze AV.
Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Voor consumenten met gewone verblijfplaats in de EU blijven dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land van verblijf onverlet.
De bevoegde rechter voor alle geschillen met ondernemers is die van Lübben. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.
17. Salvatorische clausule
Mochten afzonderlijke bepalingen van deze AV ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de ongeldige bepaling treedt de wettelijke regeling.
18. Contact
Bij vragen over deze AV of over uw bestelling kunt u ons bereiken via:
Martin Kurt
Wassergasse 1
15907 Lübben, Duitsland
E-mail: hallo@pixastory.nl
